Избранные

ткани и аксессуары

О «Фатин.ру»



FATIN.RU Российский пионер в сегменте сетчатых тканей и повседневной одежды из фатина, он всегда знал индустрию изнутри, всегда находится в фарватере событий и тенденций.
Никогда не отказываясь от своей оригинальной ДНК, своих принципов, FATIN.RU превратился в сообщество, объединяющее в себе как профессионалов, так и любителей.
Несмотря на экстраординарный интерес к фатину, наша философия такая же, как и 7 лет назад - индивидуальность, самовыражение и страсть.
Сегодня мы прокладываем свой собственный путь для того, чтобы бросить вызов статус кво, экспериментировать с новыми идеями, провоцировать новыми инновациями.



Как мы работаем


Поскольку мы работаем в формате интернет-магазина, самый удобный способ - сложив товары в корзину, оформить заказ. Если у вас не получается оформить его, напишите нам, пожалуйста, на e-mail info@fatin.ru или в чат на сайте (голубое облачко в правом нижнем углу экрана) через любой удобный и доступный вам мессенджер.

В максимально быстрое время мы ответим вам и поможем с оформлением заказа на сайте. Если вы написали в чат в нерабочее время, мы ответим вам с понедельника по пятницу с 10 до 20 часов по московскому времени также в максимально быстрые сроки.

После оформления заказа с вами связывается по телефону менеджер для уточнения деталей и подтверждения заказа. После звонка менеджера на ваш e-mail вам приходят реквизиты для оплаты (пожалуйста, проверьте папку СПАМ, если вы не видите письма от нашего магазина).
Вы оплачиваете заказ в течение трех дней - это срок брони на ваш заказ, и мы отправляем заказ указанным вами способом. Заказы отправляются в день оплаты или максимум на следующий рабочий день. После отправки вам на e-mail придет письмо с трекинг-номером/номером экспедиторской расписки.

Мы понимаем, что многим покупателям хотелось бы посмотреть на ткани перед покупкой.
Поэтому, невзирая на то, что мы интернет-магазин, мы нашли возможность предоставить вам такую услугу. К нам можно прийти без заказа для того, чтобы выбрать ткани на месте из представленных образцов. Менеджеры помогут вам оформить заказ.
Адрес указан на сайте в разделе Контакты
На Яндекс карте нарисована схема, как к нам пройти. Если вы кликните дважды на красную линию, появится описание маршрута от ст.м.Шаболовская. Также для вашего удобства на странице контактов размещена фотография здания, где мы находимся.

Тех, кто приходит к нам в офис без заказа, мы просим учесть, что сбор вашего заказа занимает определенное время и необходимо будет дождаться сборки тех заказов, что были оформлены и отданы на сборку перед вашим. Также мы просим принять во внимание, что заказы, оформленные на сайте, собираются в первую очередь.

Просим обратить ваше внимание на то, что основной склад с тканями находится хоть и недалеко от офиса, но тем не менее в другом месте. И если в офисе не окажется необходимого вам метража ткани, мы доставим его с основного склада. Это занимает некоторое время, обычно 15-30 минут. Для заказов, оформленных на сайте, мы доставляем ткани в офис заранее, поэтому задержек с выдачей заказов стараемся не допускать.

Если вы приходите без заказа, пожалуйста, приходите до 19 часов. В 19 часов закрывается склад, на котором производится сборка заказов. Готовые заказы, которые были оформлены на сайте заранее, мы выдаем до 20 часов.

В предновогодний период увеличенного спроса на ткани, примерно ноябрь-декабрь, возможно, мы будем вынуждены сократить возможность прихода к нам в офис без заказов. Эта вынужденная мера связана с тем, что мы должны выполнить все обязательства перед покупателями из других регионов, которые также в срок и без задержек, невзирая на предпраздничный ажиотаж, ждут получения тканей из нашего магазина. Мы не можем их подвести. Вы всегда можете оформить заказ на сайте и мы будем очень стараться выполнить ваш заказ в обещанный нами срок.

  • Извините, но мы не принимаем к возврату и обмену отрезы тканей — читать здесь п. № 4.


  • Оплата


    Обратите внимание, что мы не отправляем заказы наложенным платежом.
    Оплата наличными доступна только при доставке курьером по Москве и Московской области, в остальные регионы отгрузка производится после полной оплаты заказа.
    Оплата заказа производится ТОЛЬКО после подтверждения заказа менеджером по выставленному счету.



    Доставка


    Самовывоз

    Самовывоз из нашего офиса после подтверждения вашего заказа менеджером - БЕСПЛАТНО

    Почтой России

    Стоимость отправления габаритного груза (стандартная коробка, пакет) от 300 рублей.
    Стоимость отправления, которые попадают под категорию НЕГАБАРИТНЫХ, рассчитывается индивидуально.
    Мы отправляем заказы в день оплаты или максимум на следующий рабочий день.

    В пункты выдачи заказов СДЭК, Boxberry

    Доставка вашего заказа в пункты выдачи заказов "BOXBERRY" и СДЭК производится после полной оплаты вашего заказа, включая услуги доставки. При оформлении стоимость доставки указана предварительная. Точную стоимость озвучит менеджер при подтверждении заказа. Мы отправляем заказы в день оплаты или максимум на следующий рабочий день.

    Обращаем ваше внимание на то, что день сдачи заказа в СДЭК и БОКСБЕРРИ не учитывается в сроке доставки (по правилам этих компаний)

    Транспортной компанией

    Стоимость доставки уточняйте, пожалуйста, на сайте транспортной компании.
    Стоимость доставки по Москве до терминала ТК платная и обычно составляет 350 ₽ (Деловые Линии, Энергия, ЖелДорАльянс, ЖелДорЭкспедиция, Ратек, ПЭК, Байкал Сервис). Мы готовы рассмотреть любую предложенную вами транспортную компанию, возможно стоимость доставки будет отличаться. Мы отправляем заказы в день оплаты или максимум на следующий рабочий день.

    Курьером до двери получателя (Россия, Казахстан)

    Услуга доставки заказов в города России до двери получателя.
    Предварительный расчет стоимости доставки определяется на заказы весом до 2 килограммов. Итоговая стоимость доставки рассчитывается индивидуально при подтверждении заказа менеджером. Отгрузка для доставки осуществляется или в тот же, или на следующий день после получения 100% предоплаты.

    Курьером по Москве

    Стоимость доставки внутри МКАД - от 350 рублей.
    Стоимость доставки за МКАД - от 400 рублей (зависит от веса и расстояния).
    Доставка осуществляется чаще всего на следующий день после оформления заказа и подтверждения вашего заказа менеджером.
    Если Вы сделали заказ после 17 часов мы не можем гарантировать доставку на следующий день, менеджер при звонке вам уточнит в какой временной интервал и в какой день состоится доставка заказанных вами товаров.

    Курьером в Санкт-Петербург

    Стоимость доставки указана предварительная (от 350 рублей), исходя из веса заказа.
    Срок доставки - 2 дня.
    Отправка производится после полной оплаты вашего заказа, включая услуги доставки. Мы отправляем заказы в день оплаты или максимум на следующий рабочий день.

    Курьером в Нижний Новгород

    Стоимость доставки указана предварительная (от 350 рублей), исходя из веса заказа.
    Срок доставки - 2 дня.
    Отправка производится после полной оплаты вашего заказа, включая услуги доставки. Мы отправляем заказы в день оплаты или максимум на следующий рабочий день.

    ВНИМАНИЕ! Курьер не доставляет к метро, к автобусу, на вокзал, на рынки в павильоны, в аэропорты, не встречается на остановках и в метро, не доставляет в торговые центры (в отдельных случаях доставка возможна до центрального входа в торговый центр)
    При заказе этого вида доставки у вас должен быть точный адрес.
    Время ожидания курьера ограничено 10 минутами.



    Пожалуйста, обратите внимание: для всех способов отправлений претензии принимаются в течение 3 (трех) календарных дней после получения заказа. Дата получения отслеживается по трекинг-номеру.



    Контакты


    119071, Москва, ул. Малая Калужская, д. 15 стр.12 (м. Шаболовская).
    Вход в здание с Малого Калужского переулка

    Телефоны:
    +7 (499) 112-40-60
    +7 (915) 105-96-50

    Эл. почта:
    info@fatin.ru

    Время выдачи заказов:
    Пн-Пт: с 11 до 20 часов
    Сб, Вс: выходной

    ОГРН: 317028000084739